Veterina Bystrc s.r.o. - MAX

Kubíčkova 8, Brno-Bystrc

4.88 Perfektné

(783)

Recenzie
O nás
Kontakty

Recenzie

Jana

4. september 2025

5 Perfektné

Lucie

2. september 2025

5 Perfektné

Eva

1. september 2025

5 Perfektné

Lucia

29. august 2025

5 Perfektné

Jana

26. august 2025

5 Perfektné

Lucie

25. august 2025

5 Perfektné

Zuzana

25. august 2025

5 Perfektné

Vendula

20. august 2025

5 Perfektné

Milan

12. august 2025

5 Perfektné

Bezva přístup,dostali sme kokynko oba.

Hana

7. august 2025

1 Zlé

Vážím si vaší práce i toho, že veškerý personál i lékaři dokáži být vždy přívětiví a milí k nám i našim miláčkům. Protože se mi ale neustále opakuje problém a zcela upřímně včera jsem byla už vytočená (ucho džbánu se asi utrhlo), rozhodla jsem se upozornit na jev, který si myslím není příjemný ani jiným osobám a pokud ne, tak buď mám já na to smůlu nebo jsme moc náročná. Takže k věci. Zavedli jste rezervační systém, ale co tam k vám přijdu, tak čekám min. půl hod., často více jak hod. Opakovaně se mi stalo, že jste k tomu časovému skluzu vzali přede mnou ještě osoby, které byly bez objednání, čímž se čas čekání v ordinaci prodloužil. Přitom naopak, když jsem já přišla se psem z důvodu nemoci mimo objednání (do vámi navržené možné mezery), tak jsem čekala i přes 2 hodiny a do ordinace neustále postupně docházeli pacienti, kteří byli objednaní. Doposud jsem se to snažila tolerovat a chápat, ale včera se přiznám jsem byla značně vytočená. Byla jsem objednaná na POUHOU injekci s antibiotiky (2 minuty!!) a musela se přizpůsobit času (v pondělí tam lékařka na středu našla toto jediné volné místo). Musela jsem kvůli tomu překopat celý program a omluvit se v práci, abych nakonec čekala hodinu než se dostanu na řadu, protože když už jsem měla jít, tak sestřička mi sdělila, že tam mimořádně přišla paní se psem a potřebují ho ošetřit. Chápu, že to mohlo být akutní, ale asi ne zas tak akutní, když jsme před tím seděly 15 minut v čekárně (opět skluz od rezervace) a přes dveře jsem slyšela, jak si tam všichni vesele povídají s jednou majitelkou psa (zcela mimo téma ošetřování psa) a chichotají se. I přes upozornění sestřičky, že jdu JEN na injekci mi bylo sděleno, že nejprve půjde paní se psem a že to prý bude jen chvilka. Chvilka byla na 45 minut!! Možná si řeknete, že jsem netrpělivá a nervní, ale o to mi vůbec nejde. Konkrétně sestřička věděla, že můj pes je totální stresoň (byla tam i v pondělí, kdy jsme taky čekali a měli s tím problém) a navíc ten pes když jsem argumentovala, že bych chtěla jen tu injekci a že jsem objednaná viditelně vibroval tak, že skoro nadskakoval. Jinými slovy, já chápu že pacientů je hodně, ordinace je jen jedna (taky k zamyšlení) a každý z nás by chtěl tu nejlepší péči. Sice bych byla naštvaná, že jsem musela překopat zbytečně program celého dne a zbytečně řešila uvolnění v práci, ale dalo by se to vydržet a v klidu bych počkala, kdyby můj pes nebyl takový stresoň. Jedná se už o starého slepého psa, ale o to více mi na něm záleží, abych ho zbytečně netrápila. Když už mi nešlo dát tu injekci hned, tak aspoň se dalo domluvit že dojdeme třeba v jinou dobu, ale ne mi sdělit, že to bude jen chvilka!! A ještě jedna poznámka (ta se týká předchozích zkušeností). Pokud ještě navíc lékař v době, kdy má plnou čekárnu pacientů a skluz v rezervaci hodinu i více, tak by měl páníčky upozornit že je potřeba mluvit k věci a ne si naopak s ním další půlhodinu povídat "o ničem". Chápu, že je to součástí příjemného prostředí a vstřícnosti, ale pokud je v této věci některý páníček bezohledný, je na místě ho usměrnit. Doufám, že jsem vás tím nenaštvala, protože si vás všech jinak opravdu vážím a proto jsem ani včera nic neřekla, neboť jsem přiznám se upřímně byla jak sopka a bála se, že ještě situaci zbytečně vyhrotím. Protože ale tady máte tuto anketu, tak jsem si řekla, že je na místě dát nějakou zpětnou vazbu. S pozdravem Klodnerová